本日はお忙しい中、遠く迄足を運んでくださり、ありがとうございます。それでは皆様さっそく始めさせて頂きます。まずは、美容室インペリアルのオーナーであるK様からお願いします。今回、店舗の庭を一新されお客様の反応はどうでしたか。

わずかなスペースに山採りの木がうまく配置され、お客様だけでなく我々も季節感を感じ、五感を刺激されるようになりました。

狭いスペースにこそ山採りの木なのですよ。なぜなら、片枝の木を少し倒し動きがだせるのはやはり山採りの木でしかできないと思っております。中庭では今回、水を使ったりもさせて頂きました。又、ガラスの一輪挿しオブジェにいつも山野草を生けられ客様の目を楽しませていますが、毎日大変ですね。そうそう、店舗の中もいつも季節の花がいっぱいですね。

ほとんどのお客様がその変化に気づいてくださり、喜んでくださるので私達にとっても励みになるのですよ。

ありがとうございます。

次に昨年お庭のリフォーム工事をさせて頂きましたM様。庭で過ごす時間を満喫していただいているM様にとって、「理想のお庭」とはどういったものでしょうか？お願い致します。

私は真面目でうまく話せない為文章にしてきました。

すごーい。

理想の庭ということだったが、どう暮らしたいかを考えることで「庭」に対する意味が明確になってくる。では自分はどう暮らしたいのか。自分にとって「好きなもの」や「好きな時間」や「好きな場所」があり、それらのことから、安心したり、癒されたり、活力をもらったりしながら、したいことができる暮らし。まず、「好きなもの」にはこだわりがあり、お気に入りがそばにあってほしい。そしていつまでも大切にしたい。できればお気に入りは人と違ってたりすると嬉しかったりする。例えば絵であったり、パソコンはMａｃであったり、車はワーゲンというようにいつもお気に入りははっきりしているのです。これらのお気に入りのそばで暮らしたい。
「好きな時間」は、感じたり思ったり考えたり想像したり活動する時間です。例えば絵を見たり、音楽に浸ったり、自然に触れたりすることです。この楽しいという思いを家族と共感することが幸せです。「好きな場所」は「好きなもの」や「好きな時間」がある所であり、「庭」が自分にとって安心や癒しや活力を提供してくれる好きな空間のひとつであってほしい。それが自分にとって「理想の庭」かなぁと思います。

明確なお庭への思いお聞かせ頂き、ありがとうございます。ご主人様のお話をお聞かせください。

妻はこの強い思いがあってある時、突然「庭をしよう」と言いました。その後、話をしていくうちに妻の想いが伝わり、私も決心しました。妻と作り手であるＣプランツさんの想いが伝わる庭が最高であると思っています。

ある時、突然Ｃプランツにお邪魔してお話をした時、どうしてＣプランツさんに決めたのかというと、森さんが私に「庭でどう過ごしたいか。」と聞かれたのが決定打となりました。「庭をどうしたいのか」ではなく、「庭でどう過ごしたいのですか。」と聞いて下さったのでＣプランツさんにしようかと思いました。

M様のお話をお聞きして、M様の強い想いが残念ながら今はじめて分かりました。本当にありがとうございます。

プランナーの伊野木さんがたびたび足を運んでくださったり、誠意を持って聞いてくれることに感激しました。

我々ももっと人間力を鍛えてお客様の満足を高める努力をしていきたいと考えます。

次いて新婚さんで、昨年ニューヨークに新婚旅行に行かれたSさんです。
Sさんには今後お家を建てられ、お庭をつくるという立場でお話をお願いします。

私にとっては、「家族はもちろん、自分自身が心から楽しめる庭」が理想ですね。田舎育ちというか実家が松山市内でも田舎の方にあった為、自然が大好きです。自分の作業部屋の隣が大きな家のお庭なんですけど、野鳥が来て鳴いてるんですよ。なにげない事だけどすごく贅沢なことだと感じます。野鳥や蝶が好んで来てくれる庭こそが良い庭の証ではないのでしょうか。デザインの中にいかに自然を取り入れるのかという事をプランナーさんに考えてほしいですね。例えば、小川のせせらぎであったり小鳥のさえずりであったりとか。庭がない今は趣味のマウンテンバイクを通して自然の心地良さを体験しています。

そうですね。庭は一番身近な自然であると思います。私共の事務所にも自然を呼び込む仕掛けがいくつもあります。鳥について少しだけお話をさせて下さい。まず、小鳥は天敵であるカラスから身を守ってくれるのは人間だと知っているのです。ですから、民家の近くにこそやってくるのです。そして、光る水面等にやってきます。バードバスで水浴びをする姿は見惚れますね。又、鳥は飛ぶ為に腸がすごく短く、虫を1日300～500匹食べるのです。従って小鳥がたくさん集まれば木の虫は自然に少なくなるのですよ。

ほー。

ではYさん。人前で話すのは苦手ということでしたが、緊張を解いてよろしくお願いします。

カメラマンの目線からということでしたが、あまり風景写真を撮らないため、普段自分が撮っているものの中から緑（自然）を考えてみました。どんな写真にも季節感が出ます。例えば料理の写真であれば、旬がありますし。（旬とは季節である）
カメラマンの私はいつも光を見ているんですが、光の高さはいつも季節によって違います。光と色と見たときに季節感は緑によって生まれるのではないでしょうか。以前勤めていた事務所が山の中にあり、そこで過ごした５年間によって季節の変化がよく分かるようになりました。そこでずっと過ごす中で、４・５月は日々刻々と変化し、そのわずかな夏への移ろいを実感できるようになりました。そこで実感できたことがカメラマンとしての自分の成長の大きな助けとなった事は間違いないように思います。
「良い写真を撮るにはどうしたらいいのか」師匠に聞いたことがあるんですが、正直技術はそんなに特別なものはありません。「技術ではなく、人間力が高まると出てくるものもよくなる。」ということを言われました。そういう意味で季節に敏感であったり、自然のきれいな部分がちゃんと見れるようになることはとても大事なことだと思います。松山でも街中で育った自分にとっては、５年間の山の中の事務所生活が本当に良かった。

そうですね。緑に関わる本の中でもその事の大切さについて書いていましたね。

あ、それから自分の友達ですごく仲の良い家族がいます。なんでそんなに仲が良いのか考えていたらＢＢＱを頻繁にしています。暖かければほぼ毎日、ＢＢＱ。その友達はさんまは外でたべるものだと思っていたらしい。　

そうですね。外ごはんはまず何よりもおいしいですし、コミュニケーションアップには最高ですね。

それでは続きましてT様お願いします。

私達は家ができたから次は庭をしようかと考え、特にこうしたいという想いはそんなになく、「とにかくカッコ良くしたい」というのが本音でした。図面を見て、家族で相談しましたが基本的にはＣプランツさんにおまかせという形をとりました。その場合においては２極に分かれるのではないでしょうか。１つは期待を超える満足。もう１つは逆の場合です。私達は本当に満足しています。仕事がら住宅建材を扱っているのですが、材料の移り変わりの激しさを日々実感しております。それは、カーポート・テラス等の硬い物から自然素材である石や緑にシフトする様子は、我が家にあっても同様でした。

奥様は小児科のお医者様でありながら、虫が大嫌いだそうですね。庭の緑がストレスになったりはしないですか。

幸い庭いじりの大好きな隣に住む両親のおかげもあって、ほとんど虫も発生せず、休日にはお気に入りのデッキでビールを飲んだりしています。先程主人からこだわりはあまりなかったとの話でしたが、１つだけ玄関からとお風呂場から見える坪庭、ここだけはこだわりました。仕事柄なかなか明るい時間にゆっくりすることができないので、ゆっくりお風呂につかりながらの坪庭を眺める時間はとっても気持ち良いです。そして夜、デッキに寝転がり星を眺めるのは大変好きです。光による夜の演出も大事ですね。

いいですね。

医療の分野において、心地良い空間では患者さんへの投薬量が２割に減ったり退院が何日か早まることが科学的に証明されています。現代のストレス社会にあって、私共は仕事を通して皆様を元気にできるお手伝いができることに幸せを感じます。

ものづくりの視点からなんですが、お客様の満足度とは、相手の望むことと、自分のこだわりのすりあわせが顧客満足と同時に、良い物を作り上げるうえに欠かせないのではないかと思います。

お客様の本心はどこにあるのか、その本心を引き出す事によってより一層良いものができるのではないでしょうか。私共は今回の庭つくりにおいては、お客様だけでなく私達スタッフのリフレッシュにもつながりました。

施工店にとって大切なのは豊富な経験と、私達の思いを心で汲み取ってくれるプランナーさんがいることだと思います。依頼者の歴史、将来像をライフスタイル等を把握することもすごく大切ですね。

全くその通りだと思います。我々ももっとお客様の声に耳を傾け人間力を磨かないと、紙の上のプランがどんなに良くても、決してお客様の満足は得られないと思っております。本日はお忙しい中貴重なご意見、大変ありがとうございました。